안녕하세요~!  고객님 뮤직인터페이스 MelOn입니다.

주말로 인해 문의 주신 내용에 대한 답변이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드리며 앞으로 문의 주시는 내용에 대해서 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.

고객님께서 이용하시고자 하는 음원이 제한이 되는 점 송구스럽습니다.

청소년 유해 매체물로 고시된 음악 파일에 대해 서비스를 제공할 때,

성인 인증 장치에 의해 청소년이 이용할 수 없도록 제한하라는 "국가 청소년 위원회의 협조 요청"에 따라 2007년 7월 12일부터 멜론 서비스에 적용하게 되었습니다.

만 19세 미만 고객님께 이용이 제한되는 곡은 아래의 사이트에서 확인이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

 만 19세 미만 이용 제한곡 확인하기

이렇게 미성년자 불가 19금 음원으로 지정되는 것은 국가 청소년 위원회로부터 청소년 유해 매체물로 지정되고 있으며, 저희 멜론에서 임의로 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

이전에 다운로드 하신 음원은 이용이 가능하지만 재 다운로드시 성인인증이 되지 않으실 경우 재 다운로드 되지 않으며,

요금결제 시 곡다운로드를 받은 부분으로 재다운로드는 서비스 차원에서 제공되는 부분이기 때문에 죄송스럽게도 환불을 해드리거나 다른 음원으로의 대체는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

고객님의 원하시는 음원 제공을 해드리지 못하는 점 사과 말씀드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다해 노력하는 멜론이 되겠습니다.

아침,저녁 일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고, 멋진 계획으로 행복한 한 주 보내시기 바랍니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 멜론(www.melon.com)고객센터 [E-Mail 상담신청]로 문의주시기 바랍니다. 

감사합니다.